Política de reembolso
Apenas aceitamos devoluções/trocas até 14 dias após a data de recebimento da encomenda, e nas seguintes condições:
- Produtos com defeito ou incorretos;
- Trocas por outras peças.
Produtos com defeito
Se a peça apresentar defeito deverá entrar em contacto connosco (via email) descrevendo o defeito e sempre que possível anexando imagens a demonstrar a situação. Após a receção do email entraremos em contacto consigo para regularização da situação. As despesas de envio relativas à devolução ou troca do produto defeituoso serão suportadas pela Rosa Costa Atelier.
Trocas de peças
Para a troca de peças entre em contacto connosco (via email) descrevendo a troca pretendida. As trocas só poderão ser efetuadas desde que:
- Os produtos não tenham sido utilizados;
- Os produtos sejam devolvidos com as etiquetas originais intactas;
- Os produtos não demostrem marcas de odor, sujidade, qualquer sinal de lavagem ou qualquer dano que impossibilite a sua eventual revenda.
Nas trocas por outras peças a diferença de preço será reembolsada se a peça de troca for de valor inferior, ou será cobrada a diferença se este valor for superior. Não aceitamos trocas de produtos comprados em saldo nem trocas por produtos em saldo.
O cliente será responsável pelas despesas de envio relativas à troca.
Instruções de devolução
Para devolver uma peça coloque-a idealmente na caixa original e envie-a por correio para o seguinte endereço:
Rosa Costa Atelier,
Rua da Igreja Matriz, nº 15 Sardoura
4550-758 Castelo de Paiva
Portugal
Após o envio postal deverá enviar-nos um email com o detalhe da devolução. Recomendamos o envio postal rastreável.
Esperamos que fique satisfeito(a) com a sua compra e com o nosso serviço.